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コラム

こちらからお客様の元につながりに行こう

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料理道具などの日用品を取り扱う貝印さんが、カイタッチプロジェクトというユニークな試みを行っていました。

それは、お客様を無理矢理囲い込むのではなく、こちらからお客様の元につながりに行こう!というコンセプトのもと、自社の製品についてブログで語ってくれている人を探し出し、貝印のスタッフ自らがブログにお礼のコメントを書き残していくというもの。お礼が書き込まれたブロガーは驚き、とても喜んでるそうです。

これは大変に地道な作業だけど、すばらしい発想だと思います。確実に口コミで、貝印さんのファンは増えているはず。

自分のホームページに「来てもらう」を前提で、あれこれとモノを考えてきた企業にとって、このカイタッチプロジェクトは目からウロコ。今後のネット活用の、大きなヒントになるのではないでしょうか。

そもそもインターネット活用というのは面倒くさいものです。もちろん、うまく活用すれば業務の効率化も実現できるけど、手軽に集客ができて簡単にモノが売れる・・・というのは幻想で、実際は貝印さんのように面倒くさいことをしないとダメなんですね。

ハラプロ代表:フリーランスWEBデザイナー原田大輔

ハラプロ代表 原田 大輔( Daisuke Harada )

デジタルハリウッド福岡校にて、ホームページ制作について学んだ後に、福岡市にある某ホームページ制作会社にWEBデザイナーとして入社。数多くのホームページの企画、制作、運営サポートを手がけ、セミナー講師などもこなしつつ、2009年の末に退職。自身が理想とするホームページ制作サービスを追求すべく、ハラプロによる活動を開始しました。モットーは「わかりやすく誠実に」。お客さまとのコミュニケーションを大切にしながら、自己満足ではない「ちゃんと伝わるホームページづくり」をおこなっています。

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